FLS MOBILE FLOW EDITION

Experimente el poder de la programación dinámica en tiempo real y mantenga una conexión perfecta con sus empleados a través de nuestra innovadora solución: FLS Mobile Flow Edition . Nuestra visión es aprovechar todo el potencial de transformación digital con una solución de servicio de campo móvil que mejora el soporte de empleados en el sitio de manera eficiente y sin esfuerzo, sin agregar a su carga de trabajo.

Con la aplicación FLS Mobile (Flow Edition) , disfrute del procesamiento transparente de llamadas sin papel que agiliza todo el proceso de servicio. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que realmente importa: ofrecer una satisfacción excepcional del cliente. Desde notificaciones instantáneas sobre llegadas de ingenieros o entregas en los sitios de clientes a través del mensaje de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera del cliente de manera efectiva.

Nuestra integración con FLS en tiempo real en tiempo real mejora la agilidad de su equipo, lo que permite la incorporación perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el horario de ruta. Lleve su servicio de campo al siguiente nivel con los procesos de flujo de trabajo totalmente digital disponibles en la edición FLS Mobile Flow .

¿Actualmente está utilizando procesos estándar BPMN o lo considera para el futuro? Con nuestra aplicación, puede transferir sin esfuerzo sus procesos a su aplicación de servicio de campo, ofreciendo una interfaz intuitiva y fácil de usar que adapta las consultas y procesa los pasos a sus necesidades de servicio específicas.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear sin problemas y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo utilizando el estándar BPMN. Este conjunto de herramientas permite una digitalización rápida y eficiente de sus procesos.
• Referencia de usuario y rol: proporciona una guía clara, simple y autoexplicativa adaptada al conjunto de habilidades de sus ingenieros y conductores, minimizando los errores durante la ejecución.
• Transmisión de datos: envía todos los datos de implementación necesarios (datos maestros del cliente, datos de objetos, datos de material) al dispositivo del ingeniero, que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.
• Mapeo SIG: incorpora soluciones de mapeo como Google Maps o sistemas GEO individuales para una navegación mejorada.
• Integración de socios: integra fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.
• Radar del personal: permite a los ingenieros ver las ubicaciones de los colegas cercanos para obtener asistencia rápida.
• Notificaciones push: envía alertas a los ingenieros, especialmente útiles en emergencias.
• Notificaciones automatizadas del cliente: informa a los clientes el tiempo de llegada estimado del ingeniero (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico, con la opción de seguimiento en vivo en vivo.
• Registro de datos de llamadas y comentarios: captura datos en el sitio, tanto en línea como fuera de línea.
• Programación de citas independiente: permite a los ingenieros de campo establecer citas vinculantes, integradas en FLS en tiempo real.
• Listas de verificación e informes: Listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.
• Provisión de información: proporciona detalles completos sobre el alcance laboral, los plazos y los datos del cliente y del sistema.
• Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el archivo adjunto y la transferencia directa de archivos en varios formatos (Fotos, Word, Excel, PDF) a su sistema ERP/CRM.
• Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.
• Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores a la implementación tanto para el cliente como para el ingeniero.
• Grabación de tiempo móvil: rastrea actividades y ausencias.
• Gestión de materiales móviles: gestiona la serie de camionetas, reservas de materiales y reordres; rastrea los intercambios de material entre colegas.
• Mostrar y administrar grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento e inventario.
• Manejar materiales serializados.
• Registro de movimientos de material.
• Procesar solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para cualquier consulta o más detalles, no dude en comunicarse con nosotros al +49 431 239 710 o por correo electrónico a [email protected] .

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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