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निंटेंडो स्विच 2 और मारियो कार्ट वर्ल्ड के लिए विवादास्पद मूल्य निर्धारण घोषणाओं के मद्देनजर, पूर्व निनटेंडो पीआर प्रबंधकों किट एलिस और क्रिस्टा यांग ने स्थिति को "निंटेंडो के लिए एक सच्चा संकट क्षण" के रूप में लेबल किया है। अपने YouTube चैनल पर एक हालिया वीडियो में, दोनों ने स्विच 2 के लिए $ 449.99 मूल्य टैग और मारियो कार्ट वर्ल्ड के लिए $ 79.99 मूल्य पर मजबूत आलोचना व्यक्त की।
एलिस ने स्थिति की गंभीरता पर जोर दिया, यह कहते हुए, "मैं चीजों को अनुपात से बाहर नहीं उड़ाना चाहता, लेकिन यह निंटेंडो के लिए एक सच्चे संकट का क्षण जैसा महसूस करता है।" बैकलैश मारियो कार्ट वर्ल्ड से परे फैली हुई है, क्योंकि द लेजेंड ऑफ ज़ेल्डा: टियर्स ऑफ द किंगडम जैसे अन्य स्विच 2 खिताब भी समान $ 79.99 मूल्य ले जाते हैं। इसके अतिरिक्त, निंटेंडो ने स्विच 2 ट्यूटोरियल गेम, वेलकम टूर के लिए चार्ज करने के लिए आलोचना का सामना किया है, जो प्रशंसकों का तर्क है कि एक मुफ्त समावेश होना चाहिए, बहुत कुछ प्लेस्टेशन 5 पर एस्ट्रो के प्लेरूम की तरह, जो एक मानार्थ तकनीकी डेमो के रूप में कार्य करता है।
मूल्य निर्धारण विवाद ने निन्टेंडो के ट्रीहाउस लाइवस्ट्रीम को भी बाधित कर दिया है, दर्शकों ने "कीमत को छोड़ने" की मांगों के साथ चैट में बाढ़ आ गई है। एलिस और यांग विशेष रूप से मुखर थे जिस तरह से निंटेंडो ने मूल्य निर्धारण का खुलासा किया था। उन्होंने निंटेंडो प्रत्यक्ष प्रस्तुति में मूल्य निर्धारण विवरण की अनुपस्थिति को एक "जानबूझकर" चूक के रूप में उजागर किया, जिससे व्यापक भ्रम और गलत सूचना मिली क्योंकि प्रशंसकों ने आधिकारिक मूल्य निर्धारण जानकारी के लिए खोज की थी।
निनटेंडो स्विच 2 सिस्टम और सहायक उपकरण गैलरी
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यांग ने बताया कि मूल्य निर्धारण "जानबूझकर एक कारण के लिए प्रत्यक्ष से छोड़ दिया गया था," लेकिन निष्पादन की आलोचना की, यह देखते हुए कि "इन सभी अलग -अलग स्थानों में जानकारी के संदर्भ में यह खराब तरीके से संभाला गया है और आप प्रशंसकों या उपभोक्ता से यह उम्मीद कर रहे हैं कि यह सब एक साथ है।" एलिस ने कहा कि इस दृष्टिकोण ने "उपभोक्ता के प्रति अनादर" दिखाया, यह सुझाव देते हुए कि निंटेंडो से प्रशंसकों को इतना उत्साहित होने की उम्मीद थी कि वे कीमत की अनदेखी करेंगे।
यांग ने टिप्पणी की कि रणनीति "उपभोक्ता की बुद्धिमत्ता के लिए लगभग थोड़ा अपमानजनक थी।" पूर्व एनओए संचार कर्मचारियों ने एक सार्वजनिक बयान या मीडिया साक्षात्कार के माध्यम से मूल्य निर्धारण चिंताओं को संबोधित करने में निंटेंडो की विफलता की आलोचना की, जिसने बड़े पैमाने पर अटकलें और गलत सूचना दी है।
"वे कहानी को हाथ से बाहर निकलने के लिए, नियंत्रण से बाहर निकलने में सक्षम कर रहे हैं," यांग ने कहा, एलिस ने कहा, "उन्होंने इस पर नियंत्रण खो दिया है।" जोड़ी ने सुझाव दिया कि निनटेंडो की वर्तमान संचार टीम के पास एक बार उपभोक्ता माइंडफुलनेस का अभाव है, जो इस बदलाव को रेगी फ़िल्स-एमे की सेवानिवृत्ति और सटोरु इवाटा के दुखद गुजरने के लिए जिम्मेदार ठहराता है।
यांग ने उल्लेख किया कि संचार टीम संभवतः एक आधिकारिक बयान की सिफारिश करेगी, लेकिन चेतावनी दी कि अनुमोदन प्रक्रिया चुनौतीपूर्ण होगी, वर्तमान निंटेंडो के अध्यक्ष शंटारो फुरुकावा तक पहुंचने से पहले अनुमोदन की कई परतों की आवश्यकता होगी। इसके अतिरिक्त, उन्होंने कहा कि निनटेंडो इस तरह की सार्वजनिक नकारात्मकता को संबोधित करने में अभ्यास से बाहर है, 2011 में निनटेंडो 3DS मूल्य मुद्दे के बाद से इसी तरह की स्थिति का सामना नहीं करना है।
पब्लिक स्विच 2 डेमो स्टेशनों पर कर्मचारियों के बारे में भी चिंताएं बढ़ाई गईं, जिन्हें प्रशंसकों से कठिन सवालों का सामना करना पड़ सकता है। ऑनलाइन साझा किए जाने पर दिए गए किसी भी प्रतिक्रिया को निंटेंडो के आधिकारिक रुख के रूप में गलत समझा जा सकता है।
आगे क्या होता है, न तो एलिस और न ही यांग ने अपने लॉन्च से पहले स्विच 2 या उसके गेम के लिए मूल्य में कमी का अनुमान लगाया। आगे की अंतर्दृष्टि के लिए, आप स्विच 2 निनटेंडो डायरेक्ट में घोषित सब कुछ का पता लगा सकते हैं और पढ़ सकते हैं कि विशेषज्ञों को स्विच 2 और मारियो कार्ट वर्ल्ड के मूल्य निर्धारण के बारे में क्या कहना है।
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