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Freshdesk

カテゴリー:ビジネスオフィスサイズ:62.00M バージョン:8.8.3

レート:4.5 アップデート:Dec 14,2024

4.5

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アプリケーションの説明

Freshdesk アプリのご紹介: 外出先でも優れたカスタマーサポートを実現する究極のソリューション! Freshdesk Android アプリでデスクトップから解放され、顧客を満足させましょう。さまざまなチャネルからの顧客の問い合わせに簡単に対応し、携帯電話から簡単に回答できます。 Freshworks Inc. のオンラインカスタマーサポートソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイト全体でシームレスなカスタマーサポートを提供します。すべてのチケットにアクセスし、重要なチケットに優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを変更し、ワンクリックで日常的なアクションを自動化し、チケットを削除し、スパムをブロックし、チケットにかかった時間を記録し、プッシュ通知で最新の状態を維持します。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも一流の顧客サービスを提供してください!

このアプリの特徴:

概要: 利用可能なすべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクの概要を確認します。これにより、すべての顧客の問い合わせと問題を包括的に把握できます。
チケットの優先順位付け: 応答する前に、フィルターを使用して、すぐに対処する必要があるチケットに優先順位を付けます。この機能は、優先度の高い顧客の懸念事項を効率的に管理し、対処するのに役立ちます。
サポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケットステータスの変更により、サポートシステムを効率的に管理します。これは、顧客からの問い合わせを追跡し、スムーズなサポートプロセスを確保するのに役立ちます。
ワンクリックオートメーション: ワンクリックシナリオ自動化により日常的なアクションを合理化し、顧客からの問い合わせに迅速に対応できるようにします。そして楽に。この機能により、時間が節約され、顧客満足度が向上します。
チケット管理: 携帯電話から直接チケットを削除し、スパムをブロックすることで、整理整頓されたヘルプデスクを維持し、真の顧客の問題に効果的に優先順位を付けることができます。
時間ログ: 各チケットに費やした時間をログに記録することで、カスタマーサポートの取り組みを正確に追跡および管理できます。この機能は、エージェントの効率を分析し、応答時間を改善するのに役立ちます。

結論:

Freshdesk Android アプリは、外出先でも優れた顧客サービスを可能にするさまざまな便利な機能を提供します。このアプリは、さまざまなチャネルからの顧客の問い合わせの処理、チケットの優先順位付け、アクションの合理化、サポートの効果的な管理、各チケットにかかった時間を記録する機能を備えており、顧客に迅速かつ効率的なサポートを提供するのに役立ちます。 Freshdesk アプリを使用することで、企業はカスタマーサポートプロセスを強化し、高いレベルの顧客満足度を確保できます。

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