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A Sony's PlayStation Network (PSN) sofreu uma interrupção de 24 horas no fim de semana passado, atribuída pela Sony a uma "questão operacional" não especificada. Enquanto o serviço foi retomado, o breve reconhecimento e a compensação da Sony de cinco dias extras do PlayStation Plus para membros afetados provocou uma reação considerável.
Muitos usuários estão exigindo uma maior transparência em relação à causa da interrupção, citando a infame violação de dados da PSN de 2011 que comprometeu 77 milhões de contas. As preocupações com possíveis vulnerabilidades de segurança e a necessidade de medidas proativas para impedir incidentes futuros são generalizados. A mídia social está repleta de comentários que expressam frustração com a falta de explicação detalhada da Sony e as garantias exigentes sobre a segurança dos dados.
A interrupção impactou não apenas os jogos multiplayer on-line, mas também títulos para um jogador que exigem autenticação on-line ou uma conexão persistente à Internet. A tentativa do GameStop de comentários humorísticos sobre a situação saiu pela culatra, destacando a mudança do varejista de seus principais negócios de videogame e atraindo críticas.
Vários editores de terceiros responderam à interrupção, estendendo os eventos do jogo e os períodos de teste beta. A Capcom ampliou seu monstro Hunter Wilds Beta, e a EA estendeu um evento importante na FIFA 25.
Apesar da restauração do serviço, a comunicação limitada da Sony - dois tweets que oferecem uma explicação e compensação vagas - alimentaram mais informações por informações mais abrangentes e um plano detalhado para impedir futuras "questões operacionais" de afetar a PSN. O silêncio da empresa está apenas intensificando a frustração e as preocupações do usuário.
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